AA
İstanbul'da hizmet veren 18 bin 773 takside 45 bin 786 kayıtlı şoför bulunuyor. Kentte taksicilere yönelik şikayetler İstanbul Büyükşehir Belediyesinin (İBB) 153 İhbar Hattı'na yapılıyor. İBB'nin Toplu Ulaşım Hizmetleri Müdürlüğünce (TUDES) incelenen başvurular sonucu hatalı bulunan taksicilere yaptırım uygulanıyor.
TUDES verilerine göre, taksi sürücüleriyle ilgili Ocak 2022'den bu yana yapılan şikayetlerin başında "yol ve yolcu beğenmeme" yer alıyor. "Trafik kuralı ihlali", "kaba davranış" ve "fazla ücret talep etme" gibi konular da en çok şikayet edilen hususlar arasında bulunuyor.
Bu yılın ilk 6 ayında taksilere ilişkin 33 bin 878 şikayet yapılırken, bunun 18 bin 79'unu "yol ve yolcu seçme" konusu oluşturdu. Bu yıl taksicilerle ilgili en çok şikayet de mayıs ve haziranda gerçekleşti.
2023'e ait şikayet konuları şöyle:
ŞİKAYET KONUSUBAŞVURU SAYISIYol ve yolcu seçme18.079Trafik kural ihlali3.644Fazla ücret alınması3.026Yolcuya kaba davranılması3.415Yolcuyu uzak yoldan götürmek1.386Kısa mesafe diye yolcu almama1.290Taksimetre açılmaması712Darp ve taciz652Taksicilerin dolmuşçuluk yapması385Araç içinde sigara içilmesi293Dolandırıcılık283Şoförün yolculuğu iptal etmesi246Yolcunun yolculuğu iptal etmesi107Araç içi temizlik92Teşekkür68Montaj işlemleri42Köprü geçiş ücreti talep edilmesi36Araç gelmemesi29İtaksi sistemine itiraz29İtaksi cihazı24Bagaj parası alınması11Klima açılmaması8Mobil uygulama6Panik butonu4Talep3TYM aktarım2Şoför hak edişleri2Abonelik işlemleri2GPS1Kredi kartı ödeme1TOPLAM33.878
2022 yılında en fazla şikayet aralıkta
TUDES verilerine göre 2022'de, taksilere ilişkin 80 bin 288 şikayet yapıldı. En çok şikayet 9 bin 452 başvuru ile aralıkta gerçekleşirken en az şikayetin yapıldığı ay ise 4 bin 29 başvuru ile ocak oldu. Geçen yıl en çok şikayet edilen konu da 47 bin 757 başvuru ile "yol ve yolcu seçme" oldu.
TUDES'in Saha Denetim ekipleri tarafından da 2022'de taksicilere çoğunluğu "yanlış park"tan 7 milyon 500 bin liranın üzerinde ceza kesildi.
2022'ye ait şikayet rakamları şunlar:
2022 YILIBAŞVURU SAYISIOCAK4.429ŞUBAT4.857MART8.421NİSAN5.131MAYIS5.863HAZİRAN5.945TEMMUZ6.359AĞUSTOS8.403EYLÜL7.754EKİM6.678KASIM6.996ARALIK9.452TOPLAM80.288
2022'nin şikayet konuları şöyle:
ŞİKAYET KONUSUBAŞVURU SAYISIYol ve yolcu seçme47.757Fazla ücret alınması6.949Trafik kuralı ihlali6.671Yolcuya kaba davranılması7.804Yolcuyu uzak yoldan götürmek3.440Taksimetre açılmaması2.301Darp ve taciz1.236Araç içinde sigara içilmesi462Dolandırıcılık698Taksilerin dolmuşçuluk yapması876Teşekkür edilmemesi186Kredi kartı ödeme17Köprü geçiş ücreti alınması172Araç gelmemesi153Araç içi temizlik187Klima açılmaması40Bagaj parası alınması63Diğer1.276TOPLAM80.288