Bimer şikayet ve sorgulama nasıl yapılıyor vatandaşlar arasında merak ediliyor. Bimer yani açılımıyla Başbakanlık İletişim Merkezi vatandaşların devlet kanallarına ulaşmasını sağlayan sistemdir. BİMER sayesinde vatandaşlar özellikle internet üzerinden şikayet, öneri, istek, ihbar ve görüşlerini istedikleri devlet kurumuna iletebilmektedirler. Böylelikle devlet ve vatandaş arasında kuvvetli bir iletişim kurulabilmektedir. Günümüzde teknolojinin çok ilerlediği düşünüldüğünde özellikle internet aracılığıyla yapılan başvurulan hızla artmaktadır. Devlet de çağın gerekliliğini göz önünde bulundurarak Bimer başvuru ve sorgulama sistemini vatandaşların hizmetine sunmuştur. BİMER bilişim ve iletişim teknolojilerinin bir arada kullanılmasıyla hayata geçirilen bir çeşit halkla ilişkiler uygulamasıdır. Başbakanlık İletişim Merkezi (BİMER) Başbakanlık Bilgi İşlem Dairesi Başkanlığı tarafından yazılımı yapılan bir sistemdir. Amacı devlet ve vatandaş arasındaki iletişim kanallarını sürekli açık tutmak ve başbakanlığa müracaatların her zaman her ortamda gerçekleşmesini mümkün kılmaktır.Bimer’e başvuru sadece internet aracılığıyla olmamaktadır. İnternet üzerinden başvuru yapılabilmesinin yanı sıra vatandaşlar telefon ve posta yoluyla veya Bimer’in belirtilen adresine giderek şahsi olarak başvurularını yapabilirler. E-devlet Bimer’e giriş yapmak için kullanılabilir. Sonuçlar web siteleri üzerinden Bimer sorgulama ve e-devlet sorgulama sisteminden öğrenilebilir. Yapılan başvurularda verilen bilgilerin tamamının kesinlikle doğru olması gerekmektedir. Aksi durumda başvuru kabul edilmeyecektir. Bunun yanında başvuru metninizin de kısa ve anlaşılır olması, şikayetin çözüme kavuşturulması adına oldukça önemlidir.
Bimer’e başvuru ve şikayet
Bimer’e şikayet etmek için dört farklı yol bulunmaktadır. Telefonla şikayet başvurusunda bulunmak, İnternet üzerinden E-Devlet şifresi ile başvuru yapmak, Posta yolu ile başvurumuzu gerçekleştirmek ve son olarak da bizzat başvuru işleminde bulunmak bu yöntemlerdir. Sırasıyla bu işlemleri nasıl gerçekleştirebileceğinizi anlatalım.